Anket > SUBOR Müşteri Memnuniyeti Anketi

1) SİPARİŞ SÜRECİ - a) Sözleşme yapılıncaya ya da sipariş onayı alınıncaya kadar geçen sürecin müşterinin proje planına uyumunda SUBOR’un gösterdiği çaba ve aksiyonlar

2) SİPARİŞ SÜRECİ b)Müşteriye ürün teknik özellikleri, uygulama konusunda yeterli derecede bilgi verilmesi, doküman yeterliliği.

3) SİPARİŞ SÜRECİ - c) Sözleşmede berlirtilen teslimat koşullarına/periyodlarına ya da terminlere uyulması (zamanında teslimat)

4) SİPARİŞ SÜRECİ - d) Sipariş şartlarının değiştirilmesine gösterilen esneklik, acil ilave siparişlerin karşılanması için öneri getirilmesi

5) TESLİMAT/SÜPERVİZYON - a) Malzemenin sahaya bildirilen teslimat tarihine uygun olarak zamanında gelmesi

6) TESLİMAT/SÜPERVİZYON - b) Malzemelerin teslimat şartlarına uygunluğu ve sahaya hasarsız gelmesi

7) TESLİMAT/SÜPERVİZYON - c) Süpervizyon hizmeti verecek kişilerin zamanında sahada bulunmaları ve ekipman-techiza

8) TESLİMAT/SÜPERVİZYON - d) SUBOR saha elemanlarının müşteri ya da montaj personelini bilgilendirmesi ve davranışları/tutumları

9) TESLİMAT/SÜPERVİZYON - e) Sahada ortaya çıkan herhangi bir sorunun çözümlenmesi için SUBOR personelinin gösterdiği yaklaşım, aksiyon alma ve bu yönde düzeltici faaliyetlerdeki etkinliği

10) İLETİŞİM SÜRECİ- a) Satış temsilcisinin ürün özellikleri hakkında bilgili olması ve isteklerime ilgi göstermesi

11) İLETİŞİM SÜRECİ - b) Satış temsilcisine ulaşılabilirlik

12) İLETİŞİM SÜRECİ - c) Satış temsilcisinin sorunlarıma ilgi göstermesi ve zamanında çözülmesi

13) KALİTE PERFORMANSI - a) SUBOR ürünleri, rakipleriyle kıyaslandığında ne kadar başarılıdır?

14) KALİTE PERFORMANSI - b) SUBOR tarafından sunulan tüm paketi göz önünde bulundurduğunuzda, müşteri hizmetleri, ürün özellikleri, faydaları ve maliyeti de dahil olmak üzere, SUBOR'dan ne derece memnunsunuz?

15) Belirtmek istediğiniz diğer hususlar ya da görüş ve önerileriniz