Anket > Dominos Pizza HelpDesk Müşteri Memnuniyeti Anket

1) Sizin için IT hizmetleri ne kadar önemlidir?

2) IT hizmetlerini nekadar sıklıkla kullanıyorsunuz?

3) Kullanım klavuzu, Sıkça Sorulan Sorular gibi dokümanlar ihtiyaçlarınızı karşılıyor mu?

4) Genel olarak IT hizmetlerinden memnun musunuz?

5) IT tarafından sağlanan hizmetler ihtiyaçlarınızı karşılıyormu?

6) Mevcut sistemde yeterli eğitim aldığınızı düşünüyor musunuz?

7) Bilgisayardan internet ve extraneti hangi sıklıkla kullanıyorsunuz?

8) Dükkandaki sistemlerin güvenilir ve problemsiz olduğunu düşünüyor musunuz?

9) Mevcut kullandığınız sistemi hızlı buluyormusunuz?

10) Problem nedeniyle bilgisayarlarınızı sık sık yeniden başlatır mısınız?

11) Help Desk ten aldığınız destek sizin için ne kadar önemlidir?

12) Belgeler ve extranette yayınlanan dokümanları sorun çözmede ne kadar etkili buluyorsunuz?

13) Sorunların çözümünde HelpDesk i ne kadar hızlı buluyorsunuz?

14) HelpDesk personelinin size karşı tutumundan memnun musunuz?

15) HelpDesk hizmetinin olduğu saatler sizin için yeterli mi? ( Hafta içi 09:00-22:00 / Hafta sonu 10:00 - 22:00 )

16) IT ekipmanları ve sistemle ilgili yaşadığınız sorunlar günlük iş akışınızı ne kadar etkiyor?

17) Pulse sisteminin kullanımı kolay mıdır?

18) Pulse sistemi operasyona zaman ayırmanızı sağlıyormu?

19) Pulse sistemindeki raporların yeterli olduğunu düşünüyor musunuz?

20) Pulse sistemindeki raporların yeterli olduğunu düşünüyor musunuz?

21) Sorunla karşılaşıldığında ilk kontak kurulan kişi yada birim hangisidir?

22) HelpDesk, sorununuzu ne şekilde çözüyor?

23) IT ve HelpDesk ( Destek Masası ) Hakkındaki diğer düşünceleriniz